Política de Reembolso - OMX Parts (Em conformidade com a legislação europeia)
Na OMX Parts, estamos comprometidos em garantir que os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Seguimos a legislação europeia relativa aos direitos do consumidor e oferecemos uma política de reembolso abrangente para garantir a sua tranquilidade.
Direito de Desistência:
- De acordo com a legislação europeia, os clientes têm o direito de desistir da compra dentro de 14 dias a partir da data de entrega do produto, sem a necessidade de fornecer qualquer justificação.
- Para exercer o direito de desistência, o cliente deve informar-nos da sua decisão de cancelar o contrato através de uma declaração clara por escrito, como por exemplo, por carta, fax ou e-mail.
Condições de Devolução:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, não utilizado e em condições de ser revendido.
- O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito ou erro da nossa parte.
- Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso se o produto devolvido não cumprir as condições de devolução acima mencionadas.
Reembolso:
- Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com as condições de devolução, processaremos o reembolso dentro de 14 dias a partir da data em que fomos informados da sua decisão de cancelar o contrato.
- O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado na compra, a menos que seja acordado de outra forma.
Exceções ao Direito de Desistência:
- De acordo com a legislação europeia, existem algumas exceções ao direito de desistência, tais como produtos feitos à medida ou personalizados de acordo com as especificações do consumidor. Nestes casos, o cliente será informado claramente antes da compra sobre a falta de direito de desistência.
- Consequentemente, se um produto for feito sob medida ou personalizado de acordo com as especificações do cliente, a OMX Parts reserva-se o direito de recusar o reembolso se o consumidor decidir desistir do contrato de compra.
Contacto:
- Se tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou desejar exercer o seu direito de desistência, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail ou do formulário de contacto disponível no nosso website.
